Операционный менеджер

Профессиональное освоение профессии операционного менеджера — с практикой, поддержкой куратора, дипломным проектом и помощью в трудоустройстве.

Курс позволяет за 2-3 месяца освоить навыки анализа и оптимизации бизнес-процессов, научиться выявлять, оценивать и предотвращать операционные риски, автоматизировать рутинные операции и получить повышение. Операционный менеджер глубоко разбирается в бизнес-процессах, умеет эффективно управлять ресурсами, финансами и проектами, знает, как оптимизировать работу компании и предлагает внедрять стратегические улучшения. Это специалист с востребованными навыками и с перспективами роста до операционного или проектного директора. Курс будет особенно полезен операционным менеджерам для роста в операционном менеджменте, бизнес-ассистентам и офис-менеджерам для перехода на новый уровень, развивающимся специалистам смежных областей для освоения востребованной профессии. Курс разработан в 2025 году

Что вы получаете? Комплексное практическое обучение с поддержкой куратора на год и помощью в трудоустройстве.

В рамках курса вы:

• пройдёте 213 интерактивных уроков с пошаговым обучением (программа актуальна на 2025 год, добавлено 5 уроков по нейросетям для работы и бизнеса);
• выполните 12 заданий для отработки навыков;
• решите 18 бизнес-кейсов на 56 тренажёрах — акцент на практике, отрабатываем каждую тему на кейсах или тренажёрах;
• получите шаблоны и материалы для работы; • выполните дипломный проект по курсу «Операционный менеджер» — создадите готовый кейс для портфолио;
• изучите модуль 1: Как управлять бизнес-процессами компании (10 бизнес-кейсов, 3 задания, 3 лонгрида): что такое бизнес-процессы и зачем бизнесу их анализировать, основные методологии и нотации моделирования бизнес-процессов, как исследовать бизнес-процессы и оценить результаты, как моделировать бизнес-процессы в нотации BPMN 2.0, как моделировать и анализировать бизнес-процессы в Bizagi Modeler, что такое KPI и как его формировать, как оценить эффективность бизнес-процессов, как собрать и проанализировать метрики эффективности бизнес-процессов, как определить и устранить потери в процессах, как создать стандарты и внедрить изменения в бизнес-процессы, как выстроить работу команды и использовать цифровые технологии для оптимизации бизнес-процессов;
• освоите модуль 2: Современный стратегический менеджмент (3 лонгрида, 2 шаблона): чем отличается стратегический менеджмент от операционного, как применять инструменты для стратегии, стратегический процесс на разных этапах развития компании, как использовать Balanced Scorecard, как использовать методологию GRC (Governance, Risk, Compliance), управление реализацией стратегии и контроль;
• изучите модуль 3: Операционный менеджмент (1 задание, 1 тренажёр): в чем заключается операционный менеджмент, как планировать в операционном менеджменте, процесс менеджмента качества, как создать систему операционного управления, как управлять операционными ресурсами;
• освоите модуль 4: Управление проектами (1 задание): основы проектного управления, какие бывают проекты и какой жизненный цикл они проходят, как ставить цели, определять бюджет и отслеживать прогресс по проекту, как управлять сроками и качеством проекта, как контролировать проект и управлять рисками, как закрыть проект и продуктивно оценить результаты;
• изучите модуль 5: Финансовый менеджмент: ключевые понятия финансового менеджмента, основные отчеты для аналитики, финансовая структура и политика компании, нефинансовый контроль бизнеса;
• освоите модуль 6: Основная финансовая отчетность организации (1 задание, 3 шаблона): МСФО, РСБУ и управленческая отчётность, каковы принципы составления ОДДС, отчета о прибылях и убытках и Баланса, этика оформления отчетности, как использовать управленческую отчетность в бизнесе;
• изучите модуль 7: Анализ отчетности для принятия управленческих решений (2 бизнес-кейса): как оценить финансовые показатели компании, анализ финансово-хозяйственной деятельности;
• освоите модуль 8: Бюджетирование (1 бизнес-кейс, 1 задание, 2 шаблона): финансовое планирование и как построить систему бюджетирования, как внедрить бюджетирование и контроль на предприятии, как организовать контроль исполнения бюджетов, бюджеты для отделов и корректировка бюджетов;
• изучите модуль 9: Unit-экономика (2 задания, 1 тренажер, 1 шаблон): что такое метрики и зачем их использовать в бизнесе, зачем анализировать unit-экономику;
• освоите модуль 10: Управление себестоимостью и ценообразованием (1 бизнес-кейс, 1 задание): как использовать методы ценообразования, как разработать ценовую стратегию, расчёт точки безубыточности;
• изучите модуль 11: Управление закупками (2 тренажёра): оптимизация процесса закупок, как спланировать закупки товаров и услуг, как обезопасить компанию от откатов, как сэкономить на закупках;
• освоите модуль 12: Управление логистикой (2 тренажёра): стратегии управления логистикой, управление складской логистикой, управление транспортной логистикой, как оценивать эффективность логистики;
• изучите модуль 13: Трудовое законодательство и кадровая отчетность (1 шаблон): безопасный трудовой договор и регламентация трудовых отношений, как оптимизировать кадровые расходы, взаимодействие с Социальным фондом России, как обеспечить выполнение норм по охране труда в компании;
• освоите модуль 14: Управление рисками (1 бизнес-кейс, 1 задание): способы оценки и работы с рисками, как управлять операционными рисками, как снизить риски с помощью HR-менеджмента;
• изучите модуль 15: Непрерывные улучшения (3 бизнес-кейса, 1 задание, 1 тренажер, 1 лонгрид): что в себя включает операционное совершенствование, какие инструменты непрерывных улучшений можно использовать, как внедрить или лидировать процесс непрерывных улучшений в организации, основные принципы бережливого производства, как управлять качеством в организации, как подобрать инструменты для автоматизации процессов в компании;
• освоите модуль 16: Работа с дашбордами в Power BI: как начать работать в PowerBI и визуализировать данные, как создать и корректно настроить дашборд, принципы визуализации данных и проектирование дашбордов;
• изучите модуль 17: Работа с CRM-системами (8 тренажеров, 8 лонгридов): AmoCRM (как добавить пользователей и настроить воронку, как настроить рабочий стол и работать с отчетами, как работать со сделками и задачами), Битрикс24 (как изменить общие настройки CRM-системы, как добавить пользователей и настроить воронку, как работать с лидами и сделками, как работать с аналитикой и отчетами);
• освоите модуль 18: Как операционному менеджеру стать COO: какие направления роста доступны СОО, 40 книг, которые помогут развиваться операционному директору, как использовать нетворкинг, как СОО пройти собеседование и начать работу;
• изучите модуль 19: Нейросети для работы и бизнеса (5 уроков) — добавлено в 2025 году: как создать стратегию карьеры и развития, как повысить личную эффективность, как создать личного помощника, как проанализировать конкурентов, как сэкономить с помощью нейросетей;
• освоите бонусный блок: Публичные выступления и подготовка презентаций (5 тренажёров): как делать крутые презентации и выступать публично;
• изучите бонусный блок: Работа в Google таблицах и Excel (26 тренажёров): продвинутые навыки работы в таблицах;
• получите помощь в трудоустройстве (78% выпускников трудоустроены): поможем составить резюме (вместе с HR-отделом подготовите резюме, которое выделит вас среди других соискателей), расскажем, где искать вакансии, которых нет на hh.ru (узнаете, где и как искать работу в офисе или проекты на фрилансе, что влияет на карьерное развитие операционного менеджера и как составить личный план развития), расскажем всё про поиск работы (получите доступ к курсу о трудоустройстве и узнаете, как подготовиться к собеседованию, отвечать на сложные вопросы и многое другое), отправим ваше резюме в компании-партнёры (получите возможность получить работу в крупной компании — мы отправим ваше резюме в компании, чьих сотрудников обучаем с 2013 года: «Сбер», МТС, «М.Видео» и другие);
• получите личного куратора на целый год, который ответит на любые вопросы по курсу и поможет исправить ошибки в практических работах (куратор на связи 7 дней в неделю);
• получите вечный доступ ко всем материалам и всем будущим обновлениям курса — мы регулярно обновляем курсы и дополняем их новыми темами.

Кто будет вас обучать?

Эксперты-практики из Ситидрайва, AI Business Technologies и DDX Fitness:

• Борис Федоров — преподает в ВШЭ, РЭУ им. Плеханова, РАНХиГС, МЭСИ, менеджер проектов брокерского обслуживания и продуктовый менеджер в value stream, руководитель отдела развития дистанционных сервисов в Газпромбанке. Опыт работы в финансовых компаниях — 10+ лет, опыт преподавания — 10+ лет;
• Оксана Дажун — основатель консалтинговой компании «Dajun Consulting», официальный спикер Сколково, Альфа-банка и Сбербанка, практикующий бизнес-тренер и эксперт по психологии владения бизнесом, антикризисный коуч. Опыт управления — 20+ лет;
• Дмитрий Иванов — операционный директор в белорусском KFC (БелФудСервис), ex-COO в компаниях BurgerKing Russia, DDXFITNESS. Опыт преподавания — 14+ лет;
• Сергей Елин — основатель аудиторско-консалтинговой группы «АИП», входящей в топ-50 российских консалтинговых компаний, автор книги «Арсенал должника и взыскателя, или Как выйти из долгового кризиса и выстроить эффективную работу с задолженностями». Опыт в бизнес-консалтинге — 20+ лет, реализовал более 500 проектов по развитию и защите бизнеса;
• Яна Куренчанина — бизнес-аналитик, менеджер по качеству, организационный консультант, руководитель проектов внедрения ИТ-систем, выстроила СМК по ISO 9001 в БрокерКредитСервис. Опыт в бизнес-аналитике — 18+ лет;
• Евгений Лукьянчиков — операционный директор Ситидрайв, ex-Bizdev Яндекса и Nokia. Опыт в операционном управлении — 10+ лет;
• Ринат Мухаметвалеев — работал коммерческим директором федеральной сети «Перекрёсток» (2018-2020), возглавлял розничную сеть «Галамарт», преподавал стратегический менеджмент в МГИМО и ВШЭ. Опыт в развитии стратегии и трансформации бизнеса — 20+ лет;
• Зоя Ли — учредитель ООО «ЕКОМПРО», ex-генеральный директор логистических компаний. Опыт в управлении цепями поставок и электронной коммерцией — 20+ лет;
• Татьяна Лукина — ex-управляющий департамента продаж торгового дома ЦУМ, консультант по управлению и стратегии;
• Виктор Коданев — консультант крупнейших российских корпораций по развитию закупок и логистики, с 2022 года — Профессор практики Высшей Школы Бизнеса НИУ ВШЭ, с 2020 года входит в список ТОП директоров по закупкам России. Опыт управления закупками и логистики — 12+ лет;
• Виктор Дмитриев — менеджер продукта в PAYBIS, бывший ведущий бизнес-аналитик в KPMG и Inframine, автор и преподаватель курса «Маркетинговая аналитика» в НИУ ВШЭ. Опыт в бизнес-аналитике — 7+ лет, опыт в BCG (IT consultancy);
• Александр Голутвин — генеральный директор DNS Development, сооснователь онлайн-сервиса учёта для маркетплейсов «ЦЕХ.УЧЁТКА». Опыт управления — 16+ лет;
• Иван Алёхин — основатель компании Al Business Technologies, работал в Международном инвестиционном банке, проводит мастер-классы и тренинги для портала «Финансовый директор». Опыт в финансах и операционном планировании — 17+ лет;
• Ярослав Малиновский — работает в инвестиционном анализе дочерней структуры ГК «Ростех», имеет опыт работы в сфере аудита в KPMG, имеет опыт работы в сфере инвестиционного анализа в компании «МегаФон». Опыт в финансах и инвестиционном анализе — 10+ лет;
• Александр Горбунов — ex-руководитель отдела операционной эффективности ОМК, ex-начальник планово-экономического отдела Сибур, суперфиналист конкурса «Лидеры России», победитель конкурса «Лига лекторов». Опыт в операционном менеджменте — 10+ лет.

Чему вы научитесь?

После курса вы будете уверенно владеть следующими навыками:

• Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы с применением продвинутых методологий;
• Применять принципы бережливого производства и инструменты операционного совершенствования;
• Эффективно управлять проектами и предотвращать риски;
• Проводить финансовое планирование и бюджетирование;
• Организовывать процесс закупок, складской и транспортной логистики;
• Работать с CRM-системами, включая AmoCRM и Битрикс24;
• Моделировать бизнес-процессы в нотации BPMN 2.0 и Bizagi Modeler;
• Формировать и анализировать KPI;
• Работать с unit-экономикой;
• Управлять себестоимостью и ценообразованием;
• Управлять рисками;
• Создавать дашборды в Power BI;
• Использовать нейросети для работы и бизнеса;
• Работать в Excel и Google таблицах на продвинутом уровне;
• Делать презентации и выступать публично.

Условия обучения

Обучение проводится в удобном онлайн-формате со свободным графиком:

• длительность курса — 2-3 месяца (если готовы уделить обучению 3-6 часов в неделю);
• 213 интерактивных уроков (программа актуальна на 2025 год);
• 12 заданий для отработки навыков;
• 18 бизнес-кейсов на 56 тренажёрах — акцент на практике;
• гибкий график — учитесь в своём ритме из любой точки мира;
• эксперты-практики из Ситидрайва, AI Business Technologies и DDX Fitness;
• поддержка во время обучения — куратор поможет с вопросами;
• дипломный проект — готовый кейс для портфолио;
• помощь в трудоустройстве — 78% выпускников трудоустроены;
• личный куратор на целый год; • вечный доступ ко всем материалам курса и всем будущим обновлениям.

Условия оплаты:

• оплата сразу или беспроцентная рассрочка на 12 месяцев — никаких процентов и переплат;
• оплата от юридического лица — доступна для корпоративных клиентов;
• налоговый вычет 13% — можно вернуть до 13% от стоимости курса. Образовательная деятельность в Академии Eduson ведётся на основании государственной лицензии № 374370 от 27 мая 2022 года;
• дополнительная скидка за оплату онлайн.

Результаты обучения

После завершения курса вы сможете:

• Профессионально работать операционным менеджером;
• Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;
• Выявлять, оценивать и предотвращать операционные риски;
• Автоматизировать рутинные операции;
• Эффективно управлять ресурсами, финансами и проектами;
• Зарабатывать от 122,000 рублей (средняя зарплата операционного менеджера по России по данным hh.ru за январь 2025), более 1,760 открытых вакансий, есть возможности удалённой работы;
• Найти работу с помощью Академии Eduson (78% выпускников трудоустроены);
• Получить повышение до операционного или проектного директора;
• Иметь официальные документы (удостоверение о повышении квалификации и диплом о прохождении курса) для резюме;
• Чувствовать себя уверенно при оптимизации бизнес-процессов.

Что вы получите по окончанию обучения

Практические результаты:

• Дипломный проект — готовый кейс для портфолио (планирование и контроль сроков проекта по внедрению системы лояльности для московской сети супермаркетов, составление матрицы рисков для проекта перезапуска личного кабинета клиента, автоматизация бизнес-процессов хостела по модели AS IS);
• Помощь в трудоустройстве — 78% выпускников трудоустроены;
• Практический опыт — решите 12 заданий и 18 бизнес-кейсов на 56 тренажёрах;
• Вечный доступ ко всем материалам — доступ к 213 урокам и всем дополнительным материалам остаётся навсегда;
• Доступ ко всем будущим обновлениям курса;
• Поддержка куратора на год — личный куратор на связи 7 дней в неделю.

После успешного завершения курса и выполнения дипломного проекта вы получите:

Официальные документы:

• Диплом Академии Eduson о прохождении курса — официальный документ с уникальным номером, печатью Академии и подписью основателя;
• Удостоверение о повышении квалификации государственного образца — официальный документ, выданный на основании государственной образовательной лицензии № 374370 от 27 мая 2022 года. Документ подтверждает повышение квалификации и поможет в карьерном росте. 

Начните обучение и освойте востребованную профессию операционного менеджера — оптимизируйте бизнес-процессы, управляйте ресурсами и проектами и зарабатывайте от 122,000 рублей!